建設銀行內蒙古區分行牢固樹立金融為民理念，踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業性，堅持黨建引領業務，積極履行社會責任，踏實做好服務小微企業“提效、面擴”加法和“價降、費免”減法，努力滿足企業和群眾有效金融服務需求，使得金融服務覆蓋率、可得性、滿意度不斷提升。

　　堅持以客戶為本，提升賬戶服務質效

　　以改善客戶體驗為出發點，持續增強專業化金融服務水平。全面推廣小微企業簡易開戶服務，優化業務流程，縮短開戶時間，確?？蛻舻恼ｉ_戶需求充分得到滿足。2023年1至5月，使用簡易開戶流程的小微企業已達到170戶，進一步提高客戶開戶的體驗感;開通預約開戶“一網通辦”，網點已預約開戶450戶，有效解決小微企業開戶的難點和堵點;持續優化小微企業賬戶服務，公開明示賬戶服務事項，在營業網點醒目位置張貼《企業銀行開戶服務公告》、三級“優化賬戶服務監督電話”、《中國建設銀行單位結算賬戶開立特別服務規范(負面清單)》，并擺放“小微企業綠色通道”指示牌，明確開戶服務的禁止行為，實現企業開戶服務的規范化和透明化。

　　以人民為中心，減費讓利于小微企業

　　建設銀行內蒙古區分行立足于惠企利民服務實體經濟的初心使命，不斷增強落實支付服務減費讓利工作的責任感和主動性，科技賦能優化系統，確保各項政策精準執行。加強對單位銀行結算賬戶及支付結算手續費的系統功能優化改造，實現系統自動化校驗小微企業和個體工商戶，自動進行相關減費讓利項目優惠計算，從人控到機控，實現各項降費政策精準執行，全力促進降費政策落地見效。今年以來，建行內蒙古區分行積極主動擴大降費項目范圍，免收開戶費、賬戶管理費、賬戶選號費等六項費用，同時減免小微企業和個體工商戶產品使用年費、支付結算手續費，降低企業融資成本。2023年1至5月，已累計為小微企業減費讓利1000余萬元，涉及小微戶數21733戶，有力支持了小微企業的發展。

　　下沉服務重心，宣導及時觸達公眾

　　建行內蒙古區分行以“問需求、送政策、優服務”為重點，指定專人通過進企業、進園區與企業“面對面”，對代收代付、企業網銀、賬戶應知應會、支付降費、涉賭涉詐等內容及時宣導、詳細講解。同時通過建行官網、微信公眾號、視頻號、微信、網點等多渠道開展全方位和立體化的宣傳，線上線下相結合以拓展政策的知悉度和覆蓋面。

　　下一步，建設銀行內蒙古區分行將繼續深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，致力于服務實體經濟發展，積極踐行國有大行社會責任，提振小微企業發展信心，將新金融活水引流到更多的小微企業，助力小微企業穩產運營。(張海霞 白思潔)